日期:2011年03月01日
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做一条片子,交一个朋友

    “做一条片子,交一个朋友”——这是改变广告的员工经常挂在嘴边的一句话,也是公司运营宗旨之一。公司成立这些年以来,我们一直将它当作公司的存在之本,员工新进来时部门领导会向下属灌输这个理念,每次开会时会不停的重申这个理念,直到大家都把这句话当成做人做事的一个本能。

   但事实上,要做到这一点非常的不容易。尤其是和一个新客户初次合作之时,由于彼此尚未建立一个很高的信任度的原因,我们要付出的需要很多很多,通常我们会从三个方面过去着手:

   一、价格上不欺客户。影视广告是一个专业性很高的行业,如果客户以前并未深入接触过这个行业,那么他在价格上往往处于一知半解的状况,这也给部分广告公司留下了虚抬价格的空间。改变广告的企业定位是“影视广告平价超市”,故而在价格上我们坚决杜绝虚抬价格的行为。我们的报价都是经过科学的统计出来的,里面既有对影视广告片(专题片)制作成本的精确预算,也有对公司利润的合理估算。不论生客熟客,报价一律真实合理,绝无水分。正因为这样,我们的很多新客户在货比三家之后,往往还是会找回我们;而合作开的老客户更是深知我们报价的可靠性。以金顶味业的影视广告制作为例,我们的报价高达六位数,最后签约时的成交价和报价完全一样,这么高的合作金额客户甚至并未还1000元的价——这一切都是因为我们的报价真实合理。

   二、品质上以最高标准要求自己。如论是在公司内部还是面对客户之时,改变广告的人都喜欢说这样一句话:客户给一万块钱,要给客户做出一万五千块钱的活来;客户给两万块钱,要给客户做出三万块钱的活来。在品质上,我们始终如履薄冰,慎之又慎。事实上,在进入影视制作的实际执行过程时,作品品质的控制权已完全由广告公司掌握(由于专业上的缺乏,执行时客户基本上不能指导什么)。能否做出优秀的片子,更多的依赖于广告公司的自觉性和自律性。在行业里,同样有部分广告公司在这些环节上欺蒙客户,摄影器材上省一点、灯光器材上省一点、实际拍摄将就点、后期剪辑将就点……各个环节都降低点要求,最后的成品自然质量就下降了。而改变广告却决不这样,我们甚至可以说:对于作品的品质我们甚至比客户还紧张。我们深知,客户将一个影视广告(专题片)的制作交给我们,便意味着对于我们的信任,这种信任是最可贵的,任何有负于这种信任的行为都是不可原谅的。为什么要这样?我们的理由很简单——你可以用很多方法和客户交朋友,但是能不能变成长期朋友最终还是得看做的片子如何。对于一家创意型、智业型的公司来说,我们的公司性质决定了我们只能依靠作品去感动客户、留住客户。

   三、服务上周到热情。这句话不是说在合同签订之前,而是说在合作的每一个时刻。我们认为:能否为客户提供一个体贴周到的服务也是一个广告公司的能力之一,也是一个广告公司的品德体现。这种服务不仅有表面上的笑容和热情,也有需要通过实质行动去付出的,比如当客户提出一些计划外的制作要求时需要努力的配合,当客户提出一次次的修改意见时需要耐心的听取和执行,面对客户的不解时需要真诚的解释和沟通。甚至一些原本不属于合同协定范围之内的,比如适当的给客户一些未来品牌规划的建议、其它广告物料的建议等等。总之,在可能的范围之内尽量做到客户满意。

   在改变广告的创作生涯中,我们做过很多值得我们骄傲的事。而每每回视这些成绩时,我们发现,很重要的原因便是我们始终坚守“做一条片子,交一个朋友”的原则。在未来,我们仍将坚守这一原则,服务更多品牌,交更多朋友。